一、故障背景

设备型号：IBM P780 9179-MHD

澳门太阳城官网接到IBM P780小型机故障报修，工程师远程诊断后，推断是稳压模块故障。进行更换后，小型机开机，但资源缺少，造成部署在此小型机的部分业务系统不能运行。经过现场排查，确认是小型机FSP模块故障。更换FSP卡后小型机启动成功，资源正常识别无报错，业务恢复正常。

二、故障处理

1、客户监控发现小型机告警，工程师远程诊断发现设备HMC控制台有告警信息，从告警信息判断出设备的稳压模块故障，工程师按照报错信息PN：00E6371申请备件：

2、工程师到达现场后，进行了备份分区信息、关闭分区、设备下电等一系列操作后，更换稳压模块。更换完成后在HMC控制管理台上发现设备未连接，同时管理地址也ping不同，设备无法加电：

该P780是双机头、双FSP模块，可通过下面的机头来管理整台设备，由小型机的前面板获取连接地址，HMC控制管理台成功与P780连接。对设备加电后，第一个机头不能加电，第二个机头正常运行，导致CPU和内存配置减少一半，分区不能正常运行，怀疑是由于更换VRM时未插紧或者互联线未正常连接。

VRM更换完成后，对设备加电，第一个机头仍不能供电，在HMC控制管理台和ASM上未看到硬件报错。再次对设备下电，将第一个机头的系统背板笼子与第二个机头的系统背板笼子对调，测试是否是笼子问题。经过排查，第一个机头仍不能加电，系统背板笼子正常，在处理过程中，FSP卡不亮灯且无反应。此时在ASM管理界面也看到FSP报错。

将2个机头的FSP卡互换位置后加电，第一个机头正常运行，第二个机头无反应，故判断FSP卡故障导致设备不能加电。

注意：P780下电更换备件，极易造成FSP模块同时损坏，在处理类似故障时，根据情况最好提前准备FSP模块。更换FSP模块时，微码需和现有设备保持一致。

3、关闭分区，对设备下电后更换FSP模块，设备重新加电后小型机可正常运行，起VIOS和VIOC，备份分区配置信息等待客户验证。验证完成，故障处理完毕。

三、经验总结

1、申请备件时要保证备件的具体型号与故障备件一致。本次案例中P780有2种类型VRM，处理故障前需仔细确认；

2、小型机下电更换备件时，务必备份分区信息，防止信息丢失；

3、P780下电更换备件容易造成FSP模块故障，在处理类似故障前，需根据实际情况，提前准备FSP模块。如需更换FSP模块，须与现有FSP模块微码保持一致。

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