一、故障背景

某客户报修一台设备型号为P510的IBM小型机，告知系统中有提示CPU及内存错误。澳门太阳城官网工程师赴现场检查，主机正常运行，初步诊断为临时报错，给出的建议是继续观察。两天后，客户告知该小型机宕机，无法启动，问题再次出现并更加严重。澳门太阳城官网工程师再次到场进行排查，根据现象，定位出故障来源于主板，与客户协商后，决定采取更换主板进行解决。

二、故障排查与解决

更换主板并升级微码后，机器可以正常启动了，业务系统也正常运转。但第二天又接到了客户运维人员的报修电话，客户反映P510小型机故障灯又报警了，操作系统的errpt日志提示B151E40B错误，提示有CEC电源方面的问题。随后，我们尝试了直接关闭故障显示灯、升/降级微码、更换CEC电源等操作，可就在处理完的后一天，故障灯依旧顽强的亮了起来。

P510小型机是2U厚的小型机，机身结构并不复杂，内部除主板（自带CPU）、内存、电源和风扇外，没有其他部件。根据经验，判定问题点不在硬件故障，在仔细研究了硬件手册后, 发现手册的部件拆解比机器上多一个塑料隔板，检查换下的旧主板后发现上面有一个比较明显的隔板卡槽，并在客户的旧件堆中找到了这块隔板。与客户沟通后，原来之前客户升级这台小型机时，认为这个隔板是个普通的装饰板，就没有安装。

实际这个隔板是在主机内部起隔离风道的作用，用来保障机器正常散热。将隔板安装好后，系统再没有出现CEC报错，故障最终被排除。

三、经验总结

从此案例可以看出，小型机内部的每个零件都有相应的作用，哪怕是一个主板上的螺丝或隔板。这些零件上没有任何电子元器件，小型机中的硬件监控无法排查问题，也就不能像硬盘、板卡那样直接提示错误代码及出错位置号，出现问题时，只能报出衍生错误，造成故障无法正确定位。因此，在维修设备时，要仔细研究Service Guide等维护手册，熟悉设备结构，不要忽视任何细节。

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