一、故障描述

客户一台NS480 NAS存储上某CIFS文件系统NAS_3无法访问。工程师抵达现场后，着手定位故障。通过WEB端登录后检查NAS_3的配置信息，确认配置无误。删除export后，重建export失败，报错如下：

二、故障排查

1、使用ssh登录control station，通过命令行检查文件系统mount状态，发现/ICMS_App3未能正常挂载，处于corrupt状态：

2、使用命令nas_fsck对文件系统进行修复,执行返回报错:

经过上述操作，工程师推测故障存在于物理存储端，导致了NAS文件服务出现问题。因此抓取spcollect和support_materials文件进行深入分析。

3、在support_materials文件中发现：

4、在spcollect文件中同时发现了无法恢复的sector错误：

由此确定，物理存储IO故障导致文件系统无法mount，进而导致该文件系统无法export使用。

三、故障处理

在确认ICMS_App3所有的连接状态等信息均正常的前提下，工程师首先进行物理存储sector的修复。

1、ssh登录到control station后，使用命令对该volume进行修复：

2、修复完成后重新尝试进行fsck操作：

3、大约30分钟后，fsck操作完成：

4、重新尝试server_mount ICMS_App3成功：

5、重新对ICMS_App3创建export：

至此重新检查，CIFS工作正常。

四、问题总结

NAS480整体上的结构：

SPE+DAE部分负责提供物理存储空间；BLADE部分负责对外提供NAS服务；control station部分负责设备管理工作。

1、在定位故障的过程中，首先要了解设备的组成结构，再按照设备的构成逻辑，依次向下进行故障排查。

2、本次问题从表面来看是NAS服务的问题，所以检查了BLADE部分。而实际上却是由NAS_3对应的物理存储中出现不可恢复的sector引起的，该sector使得NAS_3无法访问。

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